Как открыть интернет-магазин в Instagram и создать лояльную аудиторию покупателей?

Популярность сети Инстаграм растет с каждым днем:  это не только удобный сервис для публикации личных фотографий, но и площадка для ведения собственного успешного бизнеса. Сейчас многие открывают интернет-магазин в Инстаграме — давайте разберемся, почему так происходит и в чем преимущества Инстаграм.

Преимущества Инстаграм для бизнеса

  • доступность. Необходимый минимум — доступ в Интернет.
  • эффективность. Инстаграм — модная площадка; многие пользователи предпочитают покупать именно здесь.
  • минимальные расходы. При желании, вы можете вообще не вкладывать денег — правда, в таком случае раскрутка займет больше времени.
  • неограниченный охват аудитории. Более полумиллиарда пользователей Инстаграм — ваши потенциальные клиенты.
  • эффект отложенных покупок. Не все купят сразу, но когда бренд станет узнаваемым, продажи пойдут.
  • сбор аудитории и обратная связь. Здесь вы можете точно определить, кто ваша целевая аудитория, что им нравится, и получить обратную связь от покупателей.

Как открыть интернет-магазин в Инстаграме: первые шаги

Вы уже поняли, что Интернет-магазин в Инстаграм — это просто, модно и эффективно. Что делать дальше?

1. Определитесь с товаром.

Перед тем, как создать свой интернет-магазин, следует определиться с товарами и услугами, которые вы собираетесь предоставлять. Самые популярные темы в Инстаграме – мода, косметика, кулинария, а также детские товары.

Подавляющее число пользователей этой социальной сети — девушки и женщины до 35 лет.Ваш магазин должен иметь узкую направленность: вряд ли человеку, что подписался на профиль с косметическими товарами, будет интересна также и бытовая химия.

Следует помнить, что огромным спросом пользуются оригинальные и уникальные вещи, поэтому не лишним будет дополнить ваш ассортимент продукцией хенд-мейд. Также важно ознакомиться со своими конкурентами, чтобы не повторяться и не дублировать одинаковый ассортимент, а создать оригинальный магазин.

  1. Зарегистрируйте бизнес-аккаунт.
  • придумайте интересное название: оно должно быть емким и запоминающимся, при этом полностью соответствовать направлению деятельности вашего магазина (не пишите бессвязный набор букв и цифр – вас будет очень сложно найти потенциальным покупателям);
  • создайте красивый логотип бренда и поместите его на место своего аватара;
  • добавьте описание страницы.
  • заполните сведения о себе максимально полезной информацией: краткое описание вашей деятельности, личные данные и контакты, а также не забудьте указать информацию о том, как сделать заказ и оплатить его.

  1. Заполните магазин товаром.

Для начала сделайте хотя бы 20 фотографий. Проставьте хэштеги и описания, также укажите  стоимость, размеры, качество материала и сроки доставки товара.

  1. Попросите подписаться своих друзей и знакомых.
  1. Зарегистрируйтесь на портале InSelly и привяжите к нему свой аккаунт Инстаграм, добавляйте к прочим хэштегам метку #inselly – таким образом вы выведите свой товар на международный уровень, и его увидит огромное количество людей.

Как оформить магазин в Инстаграм?

Немаловажную роль в продвижении играет ассортимент магазина и его оформление:

  1. Единый стиль. Все публикации должны быть выдержаны в одном стиле. Поддерживайте общую концепцию изображений: увидев ваши посты, подписчики должны сразу же понять, чьи они. Даже если вы добавляете личные изображения, оформляйте их в стиле, не отличающимся от общего стиля бренда;
  2. Качественные фото. Помните, что изображения должны быть красивыми и продающими (желательно использовать яркое дневное освещение и нейтральный фон). Приобретите качественное оборудование для того, чтобы сделать по-настоящему красивые продающие фотографии.
  3. Кроме фото товаров, добавляйте другие картинки по теме: к примеру, если вы продаете одежду, публикуйте сеты с вашими вещами или фото знаменитостей, одетых в похожем стиле. В идеале, только 20% постов должны быть продающими.
  4. Публикуйте милые иллюстрации и рисунки своего логотипа и товаров;
    популярные бренды мирового класса заботятся об истории и репутации своей марки и пытаются быть максимально открытыми со своими подписчиками, публикуя фото своих лучших работников и рассказывая о том, как проходят их рабочие будни.

Фото, текст, хэштеги

Каждая публикация в Инстаграм состоит из трех основных компонентов. Давайте их разберем.

  1. Фото. Яркие, качественные, “вкусные”, продающие, сделанные на хорошей аппаратуре. Желательно — яркие предметы на светлом однотонном фоне. Одежду лучше фотографировать на модели.
  2. Чем более скучный товар — тем более интересным и оригинальным должен быть текст. Кроме того, вы должны иметь четкий контент-план: что и когда публиковать. Со временем вы сами поймете, какие посты больше всего нравятся вашей аудитории.

В описаниях можно использовать смайлы, но не переборщите — иначе это будет выглядеть по-детски. Все описания должны быть выполнены по единому шаблону: например — бренд, название товара, цена товара, краткое описание его свойств и преимуществ, призыв купить. Лучше не ставить ссылки на внешние сайты — они только раздражают подписчика.

3. Хэштеги. С их помощью вы можете поместить ваш товар на нужное место в витрине Инстаграм. Но опять же — не переборщите. Обязательно используйте в качестве хэштегов название бренда и название товара.

6 советов по продвижению Интернет-магазина в Инстаграм

Итак, у вас есть интернет-магазин. Ваша следующая цель – рассказать о нем максимально большому количеству людей. Самое время подумать о продвижении своего магазина в Инстаграм.

Способы продвижения в Инстаграм бывают платными и бесплатными. Бесплатная раскрутка занимает больше времени: как правило, первые продажи случаются лишь на второй месяц, а более-менее постоянный поток клиентов появляется примерно через полгода. Поэтому для начала рекомендуется все же потратить деньги на рекламу, чтобы быстро привлечь несколько сотен подписчиков и первых клиентов.

  1. Покупайте рекламу у популярных блогеров. Вы можете предложить свои услуги или вещи в обмен на упоминание своего профиля под их постами.
  2. Автофолловинг (массовые подписки). Этот способ хорош только в начале, для привлечения первой тысячи подписчиков. Дело в том, что чисто психологически людям сложно подписаться на новый аккаунт — им нужно видеть, что страница уже имеет какую-то популярность. Вот для этих целей и нужен массовый фолловинг — способ, позволяющий накрутить сотни подписчиков за несколько дней или недель. Но учтите, что среди этой первой тысячи, скорее всего, не будет реальных покупателей.
  3. Хэштеги. Если использовать хэштеги с умом, это может сильно помочь в продвижении товара. Желательно использовать популярные хэштеги, но в первую очередь, они должны относиться к вашему товару и отражать его суть. Не ставьте хэштеги сразу — это многих раздражает. Отступите на пару абзацев или вовсе пишите их в первом комментарии к посту.

4. Проводите акции и розыгрыши. Успешны те конкурсы, условием которых является подписка на вашу страницу, добавление комментария или лайка, а также реклама магазина на сторонних интернет-ресурсах.

5. Дарите подарки юбилейным покупателям.

6. Не бойтесь упоминать под своими публикациями знаменитостей и звезд Инстаграма! Они нередко пролистывают аккаунты своих подписчиков и предлагают им сотрудничество. К примеру, именно так Рианна нашла модель для своего клипа: певица наткнулась на фото продавщицы цветов в Инстаграме, и сама написала ей предложение о работе.

7. Регулярность — ваше все. Вы не должны дать людям забыть о магазине, но и кидать им фото в ленту каждые 10 минут тоже не нужно. Оптимально делать 1-2 поста в день.

8. Публикуйте отзывы благодарных клиентов.

Даже если люди не кинутся покупать товар сразу, ваш бренд постепенно станет узнаваемым. И когда людям потребуется новая одежда или подарок, они вспомнят о вас.

Борьба за место в ленте подписчика

Если человек подписался на вашу страницу, он увидит ваши посты в ленте. Однако учтите, что посты показываются не в хронологическом порядке: даже если вы опубликовали пост минуту назад, ваш подписчик, просматривающий ленту, может его просто не заметить.

Почему так происходит? С 2016 года Инстаграм ввел “умную ленту”. Алгоритм сети выстраивает все таким образом, чтобы ваш подписчик увидел первым то, что ему наиболее интересно. Никто не знает наверняка, как это работает, но есть несколько основных принципов.
  1. Рекламные посты уходят вниз. То есть если вы постите только рекламу с призывами покупать, делать заказ и т.п., с большой долей вероятности, это мало кто увидит. Разбавляйте рекламные посты интересным контентом по теме. Также можно использовать скрытую рекламу — например, вместо прямых призывов купить постите благодарные отзывы от клиентов.
  2. Подписчику показывают то, на что он уже реагировал. Если он поставил вам хотя бы один лайк — есть шансы, что ваш пост окажется на верхних позициях в его ленте. Ваша цель — “зацепить” подписчика, добиться от него лайка или комментария.

Как заинтересовать покупателей в Инстаграм

Ваши подписчики – это ваши потенциальные покупатели, поэтому важно создать максимально большую аудиторию:

  • Общайтесь: ставьте лайки и комментируйте посты людей из вашей целевой аудитории, причем старайтесь писать осмысленные комментарии “от души”. Всегда отвечайте на комментарии на своей странице, какими они бы ни были.
  • Привяжите страницу в Инстаграме к другим соцсетям и не стесняйтесь просить друзей о рекламе.
  • Ищите потенциальных клиентов самостоятельно и рекламируйте свои товары.
  • Правильно заполняйте хэштеги: всегда добавляйте к ним название своего бренда;
  • Исследуйте конкурентов и тренды Инстаграма и привязывайте их к своим товарам, добавляя новые метки.
  • Взаимодействуйте со своими подписчиками: задавайте вопросы, просите оценить вашу работу или прокомментировать запись.
  • Не скрывайте своего лица. Когда покупатели будут видеть, что вы реальный человек, они не будут сомневаться в вашей добропорядочности.
  • Снимайте видео с вашим ассортиментом и показывайте на фото, как он выглядит в жизни: так у покупателей не будет сомнений на счет качества.
  • Публикуйте отзывы о вашей работе и отчеты благодарных клиентов, сфотографированных с вашей продукцией.

Как вести интернет-магазин в Инстаграм

Ведение аккаунта потребует определенного времени и усилий. Нужно регулярно выкладывать посты, а также отвечать на комментарии, привлекать новых подписчиков и так далее.

Многие нанимают для ведения аккаунта специалиста, который возьмет на себя всю эту работу. Метод хороший, но он требует вложений. Еще один вариант оптимизировать этот процесс — сервис отложенной публикации сообщений. Вы можете прикрепить свой аккаунт к сервису отложенной публикации сообщений, после чего выделить день на составление месячного плана.

Задаете дату и время публикации — и они будут появляться в ленте автоматически, а вам останется лишь отвечать на комментарии. Как правило, эти сервисы платные, но абонентская плата небольшая — порядка 400-500 рублей в месяц.

Примеры таких сервисов — Parasite, Seolit, SMMplanner

Оплата и доставка товара

Оплата и доставка вашего товара не должны приносить вашим клиентам никаких неудобств. В ваших интересах позаботиться о том, чтобы оплатить товар можно было в пару кликов, а доставка была максимально быстрой.

Заведите кошельки во всех популярных платежных системах — ЯндексДеньги, Вэбмани, PayPal, Киви кошелек. Обязательно добавьте карту Сбербанка или ПриватБанка, если у вас клиенты из Украины.

Общение по поводу заказа может происходить через телефон, личные сообщения или комментарии, но в таком случае вы должны регулярно отслеживать это и оперативно отвечать на все звонки и сообщения.

Если у вас есть Интернет-магазин вне Инстаграм, добавьте ссылку на него на вашу страницу — в таком случае, человек может сделать заказ в автоматическом режиме.

Брать ли предоплату  — решать только вам.

Постарайтесь организовать доставку по стране — об этом можно договориться с транспортными компаниями. Небольшие посылки можно пересылать по почте или через службу экспресс-доставки.

Как избежать мошенничества?

Продажи через социальные сети базируются исключительно на обоюдной добропорядочности. Но сегодня Интернет – благоприятная среда для разного рода мошенничества. Чаще всего обманывают именно продавцы, но нередки подобные случаи и со стороны покупателей. Чтобы избежать неприятных ситуаций, следуйте таким советам:

  • не давайте всем подряд реквизиты своей карты, а только тем, кто решительно настроен на покупку; также не стоит указывать номер карты и личного телефона в описании магазина;
  • работайте по полной или частичной предоплате;
  • заведите отдельную почту, номер телефона и банковскую карту для ведения бизнеса;
  • нередко в соцсетях воруют картинки и фотографии, чтобы этого избежать, ставьте на изображение водяные знаки с названием бренда или при фотографировании товаров ставьте рядом с ним визитную карточку магазина.

5 смертных грехов в Инстаграм

Стоит со всей серьезностью отнестись к ведению вашей страницы, ведь это ваша личная бизнес-площадка. Нарушение правил или злоупотребление возможностями сайта может привести к тому, что ваш магазин заблокируют, вследствие чего вы потеряйте не только клиентов, но и репутацию. Чтобы этого не произошло, следуйте правилам:

  1. Не накручивайте подписчиков с помощью программ в Интернете и не подписывайтесь с фейковые страницы.
  2. Не превышайте ограничение: в день можно ставить не более 150 лайков, 150 комментариев и выполнять 150 подписок в день.
  3. Не спамьте людям с просьбой о взаимной подписке.
  4. Не воруйте чужие изображения, найденные в интернете, и не пишите фейковые отзывы о своей работе.
  5. Максимальное количество хэштегов к одному фото – 30 штук, ссылок на сторонние ресурсы в сети Интернет – максимум десять. Лучше обойтись 5 хэштегами.Не добавляйте бессмысленных хэштегов для большего количества просмотров. Это будет раздражать читателей, и на вас могут пожаловаться.

Следуя этим советам и рекомендациям, вы сможете не только открыть свой магазин, но и зарабатывать неплохие деньги, расширяя список своих покупателей. Если вы хотите знать больше о заработке в Инстаграме и других способах заработка в Интернете, вам сюда: 50 способов заработать деньги в Интернете