4 формата открытия турфирмы и пошаговый план запуска

Спрос на выездные направления в России меняется в зависимости от курса доллара и уровня платежеспособности населения, но в целом в последние годы остается довольно высоким. Турагентства продают путевки круглый год и зарабатывают на этом приличные деньги. Существенный плюс такого бизнеса – в том, что открыть туристическое агентство или фирму можно с небольшими вложениями. Еще один плюс – отсутствие обязательного лицензирования. Запустить бизнес реально и без опыта работы в туризме, но чаще свою фирму в этой нише открывают люди, уже имевшие отношение к этой индустрии.  Минусы – высокая конкуренция и зависимость от кризисов. Разберем, как с нуля открыть туристическое агентство и сколько на этом можно заработать.

Читайте также обзор лучших бизнес-идей для лета.

Как работает турагентство

С точки зрения закона этот бизнес регулируется законом N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24 ноября 1996 года.  В нем приведены определения туристического агентства и оператора (ТО).

Туроператоры имеют договоренности с отелями и авиакомпаниями, сами разрабатывает маршруты для туристов. По закону они обязаны иметь обеспечение  – страховку или банковские гарантии, а также обязаны быть внесены в федеральный реестр. Компании, которые организуют выездные путешествия, должны быть членами объединений.

Кроме самих туроператоров, есть компании, работающие по франшизе. По сути, они не имеют отношения к туроператорам, а лишь пользуются их брендом.

Туристические фирмы (агенты) – это по сути посредники, оформленные в виде ИП или юридического лица – например, ООО. Они предлагают клиентам уже готовые “упакованные” путевки и зарабатывают на их перепродаже.  Их отношения с туроператорами регулируются агентскими договорами. Средний размер вознаграждения такой фирмы – от 5 до 15% от стоимости тура.

Обязанности турагентства:

1. Подбор тура, информирование туристов обо всех аспектах поездки.
2. Подготовка документов для поездки (визы, билеты, ваучеры, страховки и т.д).
3. Бронь всех необходимых услуг.

В статье мы рассмотрим, как открыть туристическую фирму. Открытие нового туроператора – более сложный и затратный процесс, который под силу только профессионалам с внушительным стартовым капиталом.

Как открыть туристическую фирму: обзор основных возможностей

Чаще всего турагентства ориентируются на выездной туризм, хотя в последние годы в России активно развивается внутреннее направление.

В зависимости от размера стартового капитала и пожеланий бизнесмена можно выбрать один из четырех возможных форматов турфирмы.

Вариант 1. Турагентство на дому. Наиболее легкий способ, требующий минимум вложений. Вам потребуется лишь компьютер с выходом в интернет, телефон и офисная техника. Если все это есть, остается зарегистрировать ИП, сделать сайт и/или страницу в соцсетях и продвигать их. Для встреч с клиентами можно использовать кафе или арендовать по часам кабинет в коворкинге или мини-офис.

Несмотря на удобство, учтите, что клиенты обычно предпочитают встречаться в офисе. Если вы пригласите их домой или в кафе, могут возникнуть сомнения, что с вами стоит иметь дело. Но если у вас есть свой широкий круг знакомств (а в идеале – уже есть своя клиентская база), этот вариант позволит вам быстро стартовать.

Для такой работы вы можете использовать сервисы по трудоустройству и заниматься этим не как бизнесом, а как удаленной работой, на основе гражданско-правового договора с турагентом.

Вариант 2. Турагентство онлайн.  Для этого нужно создать сайт- онлайн-магазин, где клиенты смогут искать и выбирать нужные варианты туров,  бронировать билеты и путевки, оплачивать свои поездки.

Из плюсов этого способа – минимальная необходимось в персонале, невысокие затраты, возможности управления из любой точки мира. Из недостатков – есть риск взлома сайта. Кроме того, некоторые услуги (например, оформление документов на визы) нельзя совершить онлайн.

Вариант 3. Турфирма оффлайн. Здесь нужно арендовать офис, скорее всего – нанять дополнительный персонал. Уровень затрат будет выше. Такой способ подходит людям, которые разбираются в том,  как работает этот бизнес, имеют контакты и личные связи, а также опыт работы в этой отрасли.

Вариант 4. Турагентство по франшизе. Подходит для новичков, не обладающих нужными знаниями. Франшиза дает  возможность войти в нишу с высоким уровнем конкуренции сразу под раскрученным брендом. С франчайзером в этой ситуации обычно заключается лицензионный договор. При этом можно получить:

• обучение;
• уже действующий сайт и все необходимое ПО, системы онлайн-бронирования;
• возможность использовать известный бренд;
• все виды поддержки – рекламная, правовая и т.д;
• возможность решать конфликты с ТО через франчайзера.

Но затраты при этом возрастают, ведь нужно платить не только за аренду офиса, работу сотрудников и т.п., но также за пользование франшизой (обычно от 150 000 рублей). При хорошем раскладе эти затраты можно окупить за 5-6 месяцев работы.

Главный недостаток, помимо денег  – некоторые франчайзеры выставляют завышенные планы продаж.

Пошаговый план, как открыть турагентство

Разберем пошаговый план запуска собственного оффлайн турагентства.

Шаг 1. Поиск офиса

Если вы не планируете работать на дому или только онлайн, вам потребуется офис. Желательно, чтобы он располагался в хорошем проходном месте. При этом не нужно брать слишком дорогое помещение – оптимальная арендная плата для начинающих должна составлять от 20 000 до 60 000 рублей. За такие деньги можно арендовать около 20 кв.метров площади.

Лучше всего подойдет офис в деловой части города, с хорошим ремонтом, можно – без прямого выхода на улицу. При ориентире на массовый туризм важна высокая плотность людского потока. Подойдут помещения около метро, ТЦ, бизнес-центры.  Обязательно установить охранную сигнализацию.

Важно иметь не менее 2 телефонных номеров и выделенную линию интернета (а лучше – мини-АТС), выделенная интернет-линия, а также возможность расширения коммуникаций.

Шаг 2. Бизнес-план

В бизнес-плане нужно подробно описать свой проект, начиная с его основных характеристик и анализа рисков с маркетинговой стратегией.  Этот документ поможет спланировать бюджет и учесть все – от глобальных вещей до мелочей. Бюджет может состоять из 100 пунктов и более, причем планируемые затраты можно умножить на 1,5 – в процессе запуска расходы обычно увеличиваются, как и время на старт проекта.

Шаг 3. Найм персонала

Вам потребуются менеджеры по продажам, бухгалтер, уборщица, возможно – юрист, специалист по подбору персонала, IT- специалист. Часть сотрудников можно привлекать на аутсорсе. Менеджеры по продажам обычно получают небольшой оклад (100-200$)  и процент с продаж туров.

Лучше всего сразу нанимать квалифицированных сотрудников с опытом работы в туристической отрасли.

Шаг 4. Привлечение клиентов

Когда бизнес открывает бывший менеджер турагентства, они часто думают, что клиенты пойдут за ними. Но чаще всего клиенты верны компании, а не конкретному человеку. Для успешной работы турагентства важно сразу определиться с позиционированием и четко понять, чем ваша фирма будет отличаться от многочисленных конкурентов.

От особенностей вашего ассортимента зависит и будущая рекламная кампания. Для начала можно использовать бюджетные способы рекламы – например, нанять администратора на сайт и смм-специалиста для соцсетей, разнести листовки по району, заказать хорошую вывеску. Можно использовать таргетированную и контекстную рекламу, а также наружную рекламу.

Шаг 5. Оформление документов

Полный перечень необходимых документов зависит от выбранной формы деятельности – ИП или ООО. За $250–300 фирму могут зарегистрировать специалисты почти без вашего участия. Чтобы открыть турагентство, нужно получить лицензию на агентскую деятельность. Все подробности есть на сайте Федерального агентства по туризму.

Перед открытием турфирмы нужно хорошо подумать, готовы ли вы начать свое дело в такой конкурентной нише. Туризм – нервное занятие, а продвижение вашего бизнеса будет зависеть от многих факторов, некоторые из которых вы не сможете контролировать. Около 30% турагентств закрываются в первый же год. Если же вы уверены в собственных силах, открывайте туристическое бюро, предлагайте качественные услуги и зарабатывайте.

Читайте также про сельский туризм.