Как работать с удаленными заказчиками на фрилансе правильно?

Работа с заказчиками на фрилансе порой становится куда большей проблемой, чем выполнение самих проектов с учетом всех требований.

Вот несколько простых правил, которые помогут вам работать более четко, выстраивать отношения с заказчиками и получить репутацию хорошего исполнителя.

2 ключевых правила работы на фрилансе

Эти правила помогут привлечь к себе достаточное количество клиентов, при этом поддерживая с ними доброжелательные отношения и имея постоянные заказы.

Правило первое: Ответ на любой вопрос и требование клиента должен быть быстрым и четким

В современности связь – не только телефон. Есть огромное количество программ, которые позволяют поддерживать контакт на фрилансе и работать в любом месте и в любое время, для них достаточно найти зоны доступа в интернет или включить мобильные сети.

Смотрите видео – Как использовать свою ЖАДНОСТЬ, чтобы научиться зарабатывать в интернете

Примером таких программ может быть Skype. Он позволит постоянно находиться на связи в реальном времени, а также создаст некое впечатление, что встреча или разговор был вполне реален.

Необходимо проверять почтовый ящик достаточно часто, а если их несколько и они у разных клиентов, то каждый отдельно, но каждый день хотя бы 4-5 раз.

Уделить этому нужно всего пару минут, что вполне реально делать в перерывах между рабочими блоками. Но главное не затягивать с этим, ибо клиенту будет неприятно получить через двое-трое суток ответ на вопрос, который для него важен, даже если при этом вы все это время будете работать над его проектом.

Настройте сбор всех писем ото всюду в один ящик, поставьте себе уведомление и проверяйте его раз в час. 

При этом отвечая на письмо, не стоит углубляться в работу, превращая ответ в сочинение. Длинное и беспорядочно оформленное письмо расстроит и собьет клиента с толку, а главное возникнет вопрос – если так пишут письма, то, что же со статьями (или кодом)? 

Письмо должно быть кратким и содержать лаконичный ответ на поставленный вопрос.

Однако бывают ситуации, когда без длинного сообщения не обойтись. Тогда лучше прибегнуть к структурированности с помощью списков и пунктов. В случае чего можно даже прикрепить скрин экрана с изображением того, что вызвало проблему.

Не стоит испытывать смущение и из-за него откладывать звонок, особенно если вопрос срочный. Именно решительное действие поможет качественному выполнению работы по проекту.

Правило второе: Поэтапная оплата труда

Конечно, каждому хочется получить деньги сразу после выполнения работы, но бывают такие клиенты, которые получив готовый идеальный проект, не станут его оплачивать ?.

Для того чтобы избежать таких казусов, достаточно в начале сотрудничества, внести пункт – в ходе работы будут проходить выплаты постепенно, через определенный промежуток времени.

Смотрите видео – Как научиться зарабатывать большие деньги – ОФИГЕННО простой способ

Во-первых, необходимо сразу поставить условие о авансе (чаще всего 10-30%), а затем о поэтапной оплате выполняемой работы.

Во-вторых, нужно заключать соглашение, которое будет обсуждено заранее и переслано факсом. Всегда должна быть страховка и гарантия того, что работу оплатят. В этом вопросе хороши биржи фриланса, они зразу замораживают средства на счету заказчика и накладывают обязательства на обе стороны. 

В-третьих, никогда нельзя отправлять идеальные и полностью готовые файлы. Ведь если прекрасный проект уже на руках, то зачем спешить с оплатой? Лучше всего отправлять превью или не высококачественные файлы, для ознакомления с выполненным проектом.

В-четвертых, крупные файлы лучше отправлять по частям, с оплатой за каждую из них, чтобы, в общем итоге заказчик получил готовый проект, а фрилансер полноценную оплату своих услуг.