ТОП-13 лучших конструкторов чат-ботов

Катализатором успеха для многих бизнес-проектов становится автоматизация всех процессов. Хороший вариант сократить расходы на службы технической поддержки и call-центры – создание чат-ботов, которые автоматизируют общение с клиентом. Разберем, что это такое и какие конструкторы позволят вам создать своего чат бота в популярных соцсетях и мессенджерах.  

Что такое чат-бот

Чат-бот представляет из себя компьютерную программу-собеседник, которая имитирует человеческое общение при помощи текстовой или голосовой связи. Чат-боты могут быть простыми компьютерными разработками, основанными на базовых принципах программирования. Сейчас появились и более сложные разработки на основе искусственного интеллекта: они помогают решать творческие задачи и выполнять сложные действия. Хотя чат-бот никогда не сможет полностью заменить человека, но уже сейчас он может автоматизировать большинство рутинных операций.

Основное предназначение такого бота – упросить работу служб технической поддержки и call-центров. Чат-боты оперативно отвечают на самые ходовые вопросы клиентов и дают необходимую справочную информацию.

Чат-боты могут:

• распознавать текстовую и голосовую речь,
• выделять ключевые слова,
• переводить ключевые слова в команды к действию,
• отвечать на вопросы в соответствии с заданными программами.

В ботах есть инструкции со списками команд и ключевых слов, а некоторые разновидности чат-ботов обучаются в процессе общения с клиентами, анализируют диалоги и подстраиваются под их индивидуальные характеристики.     

Чат-боты служат для автоматизации организационных и управленческих задач в различных сферах предпринимательской деятельности. Они помогают привлекать клиентов в сфере банковских, юридических, медицинских, страховых, образовательных, рекламных, развлекательных и других услуг.

Внедрение чат-ботов в сфере продаж товаров и услуг поможет:

– сократить расходы на персонал – достаточно держать пару специалистов;

– оптимизировать трафик интернет-рассылок и «холодных» звонков;

– сэкономить время руководителю.

Эффективность применения чат-ботов зависит только от масштабов бизнеса, задач и целей, который ставит перед собой предприниматель.

Разработка чат-бота при помощи конструктора

Заняться разработкой чат бота можно самостоятельно, но для этого нужно обладать навыками программирования. Более простой вариант – конструкторы. С их помощью даже далекий от сферы IT человек может собрать бота.

Разработать чат-бот для сайтов и соцсетей можно при помощи конструкторов ChatForma, Botmother, Robochat.io, Chatgun.io, Reply.ai, Flow, Sequel, Chatfuel, Salebot, Вotskit или Manybot и других.

Перед созданием чат бота в конструкторе необходимо:

– определить цель, для которой будет предназначен бот, и самостоятельно разработать его концепцию;

– выбрать социальную сеть, в которой он будет создаваться – Вконтакте, Telegram или Facebook;

– выбрать необходимый конструктор, предлагающий нужный функционал;

– пройти регистрацию на сайте конструктора ботов;

– создать пробный вариант бота с помощью бесплатной версии;

– убедиться, что созданный бот соответствует вашим ожиданиям;

-оформить платный тариф и приступить к разработке чат-ботов, которые будут оптимизировать ваши предпринимательские и управленческие задачи.

Создать чат-бот самостоятельно также можно при помощи мобильного приложения ChatForma – о нем расскажем ниже.  

Как легко создать чат бота в ВК: ТОП 3 конструктора

Многие товары и услуги сейчас продаются через социальную сеть Вконтакте и мессенджер Telegram. Для создания чат-ботов в целях автоматизации организационных и управленческих задач в ВК применяются конструкторы Botmother, Robochat.io и Chatgun.io, в Telegram – Reply.ai, Flow и Sequel, а Chatfuel, Salebot, Вotskit, и Manybot могут применяться в обеих социальных сетях.

Какие конструкторы используют для ВКонтакте:

Botmother – конструктор, который заточен на создание чат-ботов на кроссплатформах для ведения всех видов бизнеса. Создание чат-бота с его последующей настройкой занимает не более одного дня. Созданного чат-бота можно интегрировать для работы с различными внешними сервисами, к примеру, системами по управлению контентом в организациях. Конструктор имеет интерфейс на русском языке. Это – его преимущество, так как очень немногие конструкторы адаптированы для русскоязычного сегмента пользователей. Конструктор создаёт один чат-бот бесплатно, а минимальный  тариф – 800 рублей в месяц.

Конструктор Robochat.io позволяет быстро создать чат-бот для ВКонтакте с различными функциями: отправка файлов, документации, а также игры и квесты. Можно просто создать чат-бот, который отвечает на сообщения ВК. Он также не требует специальных знаний в программировании. Чтобы создать чат-бот для сообщества ВКонтакте, необходимо подключить паблик этому сервису в два клика. После этого чат-бот для сможет отвечать на стандартные сообщения. Далее необходимо перейти в редактор, начать разрабатывать ответы и извлекать готовые функции из каталога конструктора. Чтобы чат-бот понравился клиентам, нужно просто придумать интересные ответы на часто задаваемые вопросы и сделать его удобным в применении. Стоимость конструктора –  от 1000 рублей в месяц, есть некоторые бесплатные возможности.

Конструктор Chatgun.io при помощи приложения для сообщества ВКонтакте позволяет быстро создавать чат-боты для личной группы ВК. Это удобный конструктор автоматических ответов чат-бота и для рассылок, который помогает автоматизировать сообщество и ведения бизнеса. Чтобы начать его использовать, подключите приложение для группы ВК и войдите в него. При помощи этого конструктора можно настроить чат-бот для группы пользователя, который поможет собирать сведения от клиентов, а также записывать их и передавать руководству. После создания чат-бота им можно пользоваться бесплатно в течение пяти дней.

ТОП-2 конструктора ботов Telegram

Рассмотрим самые популярные конструкторы ботов Telegram – платформы, которая с момента своего появления заточена на создание ботов. Поэтому разработка бота для Telegram не представляет особой сложности.

Конструктор Reply.ai был разработан не для всех, а только для некоторых компаний. Сейчас он доступен для всех желающих. Чтобы создать собственный чат-бот, нужно только записать все варианты ответов на вопросы клиентов. Вам нужно создать чат-бот один раз, прописать варианты ответов и сообщений, а далее при необходимости обновлять и дорабатывать его. Есть возможность интеграции с различными сервисами платежей, системами CRM и CMS. Интерфейс конструктора доступен лишь на английском. Личный кабинет имеет много вкладок. Этот недостаток компенсирован очень широким функционалом и возможностями для связи с прочими сервисами. Демонстрационная версия бесплатна, а минимальный тариф – 2500 рублей в месяц.      

Конструктор Flow разработан для создания чат-ботов по продаже товаров. Созданные чат-боты могут рассылать push-уведомления для клиентов, а также собирать личную информацию о их. Хранить эту информацию можно в 100 различных сервисах. Алгоритмы конструктора строятся на простом перетаскивании окон. На начальном этапе предлагается набор заранее разработанных универсальных шаблонов. Есть возможность интегрировать готовых чат-ботов с различными сторонними сервисами для ведения бизнеса, а также встроить их в одну из имеющихся платформ. Стоимость конструктора – от 1300 рублей в месяц, есть бесплатные возможности.

Кроссплатформенные конструкторы ботов

Многие конструкторы могут применяться на нескольких площадках:

Конструктор чат-ботов Chatforma считается крупнейшим в России и СНГ. С его помощью любой человек может создать чат-бота для Telegram, Вконтакте, Facebook и Viber. Конструктор ориентирован на бизнес: он позволяет применять разные настройки в целях получения максимальной прибыли, обеспечивает продвижение продукта и увеличение его продаж. Чат-боты, созданные при помощи ChatForma, работают на 150 000 устройствах мобильной связи.

Созданные им боты отличает простая навигация, они могут создавать красивую витрину товаров прямо в чате, дают возможность клиенту быстро сделать заказ, а также пройти опрос. На основе поведения пользователей бот автоматически сегментирует пользователей. За счет этого конструктор предлагает полную автоматизацию воронки продаж.

Конструктор Sequel заточен на создание чат-ботов в различных игровых и развлекательных сферах. Он предлагает большое количество готовых шаблонов. К примеру, с помощью одного из его шаблонов GameBot можно построить интерактивные викторины.  Достоинство этого конструктора – в том, что он созданные один раз чат боты могут совершенствоваться. Интеграция с внешними сервисами и платформами даёт возможность минимизации затрат по разработке чат-бота. Основной функционал конструктора доступен бесплатно, но за его отдельные функции всё же придётся заплатить.

Конструктор Chatfuel – один из самых востребованных конструкторов, при помощи которого созданы десятки тысяч технических решений. Вначале в этот конструктор инвестировала компания Яндекс, а в настоящее время с его помощью созданы чат-боты для таких корпораций как Adidas, HTC и Just Eat. Конструктор располагает несколькими шаблонами чат-ботов для различных сфер бизнеса – магазинов потребительских товаров, издательств или агентств недвижимости. Любой из шаблонов можно настроить для своих потребностей. Можно интегрировать готовые чат-боты с внешними сервисами. Процесс создания чат-бота занимает не более 10 минут. Стоимость конструктора – от 1000 рублей в месяц.

Конструктор Salebot даёт возможность в режиме Drag and Drop (то есть с возможностью захвата и перемещения элемента мышкой) разрабатывать чат-боты тем пользователям, которые не знают ни один из языков программирования. В готовых блоках управления настраиваются интерактивные модели чат-ботов. Они задают главные направления диалогов. Пользователю не приходится думать, где необходимо разместить чат-бот: все чат-боты размещаются в облаке конструктора, которое постоянно доступно для клиентов и работает круглосуточно. Мониторинг конструктора позволяет идентифицировать любые чрезвычайные ситуации в работе и предупредить о них пользователя. Существенный плюс – здесь не нужно создавать отдельные чат-боты для каждого из мессенджеров. Применяя этот конструктор, можно спроектировать чат-бот один раз и внедрить его на всех популярных платформах. Модели диалогов с применением нейролингвистического программирования помогают сделать чат-бот максимально естественным и гибким. Клиенты даже не догадаются, что имеют дело не с человеком, а с роботом. Стоимость конструктора составляет от 2000 рублей в месяц.

Конструктор Вotskit подходит для создания ботов, автоматизирующих процессы общения пользователей и их клиентов в сообществах, мессенджерах и на веб-сайтах. Он позволяет создать чат-боты для 7 наиболее популярных платформ, собирать статистические данные клиентов, отправлять различный контент, обращаться в поддержку 24/7. В случае появления проблем бот делает рассылки сообщений для пользователей, которые контактировали с чат-ботом. Также он может создавать чат-боты по системе White Label, отслеживать заявки при помощи CRM систем, включать модули бронирования, созданные с помощью искусственного интеллекта, отвечать на популярные вопросы при помощи модуля FAQ, обмениваться партнерскими ссылками, подключать оплаты для клиентов через чат-боты, производить обработку голосовых сообщений. Стоимость конструктора составляет от 9000 рублей в месяц.

Русскоязычный конструктор Manybot считается многофункциональной платформой для создания ботов. Есть также возможность добавить в вашего бота интерактивные функции, – показывать случайные фото или лучшие фото недели, записи треков, контактную информацию и другие данные.

Автоматизировать продажу товаров и услуг можно также при помощи социальной сети Facebook. В ней используются упомянутые конструкторы Botmother и Chatfuel. Кроме того, можно применять MobileMonkey и ManyChat.   

Конструктор MobileMonkey создает чат-боты для маркетинга и для клиентской поддержки. Он имеет средний уровень сложности и англоязычный интерфейс, который понятен даже непрофессионалам на интуитивном уровне. Есть бесплатный тариф без ограничений на число ботов и подписчиков. Тарифный план не ограничен по времени. Недостаток –  отсутствие визуализации последовательности, которая обеспечивает связь блоков диалога. Минимальная стоимость персонального платного тарифа составляет 600 рублей в месяц, корпоративного – 10 000 рублей в месяц.

Конструктор ManyChat заточен на создание скриптовых информационных чат-ботов. Они приветствуют клиентов, демонстрируют товары, оказывают услуги по информированию и поддержке. Интерфейс англоязычный. В отличии от MobileMonkey он располагает удобной визуализацией, обеспечивающей связь между всеми блоками. Кроме того, процесс подключения к мессенджеру имеет простую навигацию. Конструктор позволяет создать чат-бот за 10 минут для тех пользователей, которые обладают хорошим знанием английского языка, у остальных данный процесс займёт не более 20 минут. Минимальная стоимость платного тарифа составляет 700 рублей в месяц.   

Сравнительная стоимость конструкторов чат-ботов

Как написать бота для сайта и заработать

Конструкторы Botmother, Robochat.io и Chatgun.io, Reply.ai, Flow, Sequel, Chatfuel, Salebot, Вotskit, Manybot, MobileMonkey и ManyChat могут создать чат-боты для социальных сетей ВКонтакте, Telegram или Facebook. Эти боты помогают автоматизировать организационные и управленческие задачи, оперативно решить текущие проблемы бизнеса и сократить расходы на службы технической поддержки и call-центры. А человек, который освоит создание чат-ботов, может делать это на заказ и заработать.

Некоторые считают, что разработка чат ботов станет востребованной профессией будущего. Минимальная стоимость самого простого бота составляет 40 000 рублей, но в каждом конкретном случае она определяется на этапе переговоров и составления ТЗ. Этот вид заработка можно совмещать с основной работой. Главное – успешно выполнить первый заказ, который станет первым кейсом. Нужно помнить, что удачный кейс – самый эффективный инструмент саморекламы.

Цена более сложных многофункциональных ботов будет значительно выше и сможет принести до 150 000 рублей.

Как чат боты помогают повысить продажи

Если вы не хотите или не можете написать чат бота самостоятельно, но ищете комплексное решение для бизнеса, которое позволит увеличить продажи, воспользуйтесь платформой Leelooo. Сервис успешно работает на рынке России и СНГ и помогает тысячам предпринимателей превращать холодный трафик в долгосрочных клиентов. Разработка чат ботов включена в пакет услуг. 

Как это работает: бизнесмену помогают настроить рекламу с возможностью подписки на его мессенджер в один клик. После этого клиент через чат боты получает умную рассылку с предложением покупки ваших товаров и услуг. Все, что нужно для автоматизации продаж, есть на платформе Leloo: сервис включает тоннели продаж, систему лидогенерации, планы продаж, умную рассылку, аналитику, инструменты искусственного интеллекта, возможность настройки персональных задач, CRM. Подключайте сервис и повышайте продажи с помощью чат-ботов Leeloo

Разработка чат-ботов для развлечений

Создание чат-ботов возможно не только в коммерческих, но и в развлекательных целях. С их помощью можно создавать мемы, решать интеллектуальные задач, разгадывать кроссворды и проходить на высокие уровни различных компьютерных игр. Для создания таких чат-ботов применяйте конструкторы для социальной сети ВКонтакте – Botmother, Robochat.io и Chatgun.io,

Теперь вы имеете представление о чат-ботах и о том, как их создать с помощью наиболее популярных конструкторов ChatForma, Botmother, Robochat.io, Chatgun.io, Reply.ai, Flow, Sequel, Chatfuel, Salebot, Вotskit и Manybot в Вконтакте и Telegram. Создавайте чат-боты и используйте их для оптимизации бизнес-процессов и повышения доходов.